Conferenza ANCI , Torino Lingotto 7-10 ottobre 2009
“Comunicato stampa” COLLOQUIA MULTIMEDIA
Sportelli Multilingue per un Italia che cambia.
Una delle novità presentate quest’anno:
“La Comunicazione Multilingue nella Pubblica Amministrazione”
Il problema
E’ noto che oramai la presenza di Nuovi Italiani, ovvero di cittadini che pur vivendo in Italia, sono di origine straniera come accade nel resto d’Europa e nel mondo occidentale da ormai alcuni anni, sfiora il 10% e il trend continua a crescere. A questi si aggiungano i turisti e gli uomini d’affari che noi vediamo come “immigrati temporanei” e ci rendiamo conto che l’esigenza di comunicare efficacemente con chi non sa la nostra lingua riguarda milioni di persone ogni anno.
E’ noto che oramai la presenza di Nuovi Italiani, ovvero di cittadini che pur vivendo in Italia, sono di origine straniera come accade nel resto d’Europa e nel mondo occidentale da ormai alcuni anni, sfiora il 10% e il trend continua a crescere. A questi si aggiungano i turisti e gli uomini d’affari che noi vediamo come “immigrati temporanei” e ci rendiamo conto che l’esigenza di comunicare efficacemente con chi non sa la nostra lingua riguarda milioni di persone ogni anno.
Ovviamente con il tempo tutti parleranno Italiano. Il problema sta nel permettere agli stranieri di Comunicare con la PA nel periodo di transizione, quando cioè ancora non padroneggiano la nostra lingua onde permettere loro di integrarsi nel più breve tempo possibile.
Gli operatori della Pubblica Amministrazione d’altro canto, non possono parlare tutte le lingue del mondo soprattutto non da subito.
La Soluzione
Una soluzione a quanto sopra, viene offerta con gli Sportelli Multilingue” della società Colloquia Multimedia, che è Partner di ANCI SERVIZI per quanto riguarda il multilinguismo.
Questa società ha escogitato un innovativo sistema per rendere multilingue tutti gli Sportelli d’Italia grazie ad anni di esperienza nel dialogo tra medici e pazienti stranieri nei Pronto Soccorso ospedalieri in ben 20lingue.
Come Funziona
In breve, si tratta di dotare lo sportello in questione di una postazione telefonica a 2 cornette (una per l’operatore dello sportello e l’altra da porgere al cittadino straniero). Premendo un semplice pulsante indicato dalla bandierina della lingua richiesta, si viene istantaneamente connessi ad un interprete madrelingua presente nel Contact Center di Colloquia che eseguirà quindi una conversazione a tre come se fosse presente allo sportello.
In breve, si tratta di dotare lo sportello in questione di una postazione telefonica a 2 cornette (una per l’operatore dello sportello e l’altra da porgere al cittadino straniero). Premendo un semplice pulsante indicato dalla bandierina della lingua richiesta, si viene istantaneamente connessi ad un interprete madrelingua presente nel Contact Center di Colloquia che eseguirà quindi una conversazione a tre come se fosse presente allo sportello.
E’ il famoso uovo di Colombo. Probabilmente se Colombo avesse avuto questo strumento i rapporti con gli indigeni sarebbero andati diversamente. Ma questa è acqua passata.
Da oggi, le barriere linguistiche svaniscono per chi utilizza le postazioni telefoniche offerte da Colloquia Multimedia che tra l’altro non richiedono alcun software ne training per gli utilizzatori essendo una soluzione Plug & Play( cioè di utilizzo immediato).
Per informazioni aggiuntive rivolgersi a :
Gabriel Tonelli, Product Manager
Colloquia Multimedia SpA
(Partner di ANCI SERVIZI)
Via Pola, 15
20124 Milano
Tel. 02 6990 1231 Cell. 349 477 3306)
www.colloquia.it
Colloquia Multimedia SpA
(Partner di ANCI SERVIZI)
Via Pola, 15
20124 Milano
Tel. 02 6990 1231 Cell. 349 477 3306)
www.colloquia.it
Siamo presenti al Lingotto nei giorni 7, 8, 9 e 10 ottobre 2009.
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